Scalvbolli cijeni vašu privatnost i posvećena je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu ili naše usluge.
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste razumjeli naše postupke u vezi s vašim osobnim podacima i kako ih obrađujemo.
1. Tko smo mi
Scalvbolli je tvrtka koja se bavi promicanjem održive energije i energetske učinkovitosti u Hrvatskoj. Naša adresa je Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb, Hrvatska.
Za pitanja o našoj Politici privatnosti ili vašim osobnim podacima, možete nas kontaktirati putem:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +385 1 234 5678
- Pošta: Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb, Hrvatska
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Ovisno o vašoj interakciji s našom web stranicom i uslugama, možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:
2.1. Podaci koje nam vi dajete
- Kontakt podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa
- Poslovni podaci: naziv tvrtke, OIB, službena adresa (ako koristite naše usluge kao tvrtka)
- Podaci o nekretnini: adresa, veličina, vrsta grijanja, potrošnja energije (ako tražite energetske usluge)
- Upiti i komunikacija: informacije koje nam dostavljate putem kontakt obrasca ili u direktnoj komunikaciji s nama
- Newsletteri i pretplate: e-mail adresa, preference za komunikaciju
2.2. Podaci koje automatski prikupljamo
- Tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija preglednika, postavke vremenske zone, operativni sustav
- Podaci o korištenju: informacije o tome kako koristite našu web stranicu, proizvode i usluge
- Kolačići: više informacija o kolačićima koje koristimo možete pronaći u našoj Politici kolačića
3. Kako prikupljamo vaše osobne podatke
Prikupljamo vaše osobne podatke putem sljedećih metoda:
- Direktne interakcije kada:
- Ispunite kontakt obrazac na našoj web stranici
- Prijavite se na naš newsletter
- Zatražite informacije o našim uslugama
- Koristite naše usluge
- Komunicirate s nama putem e-maila, telefona ili na drugi način
- Automatizirane tehnologije:
- Dok pretražujete našu web stranicu, automatski prikupljamo tehničke podatke o vašem uređaju i obrascima pregledavanja
- Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje
4. Kako koristimo vaše osobne podatke
Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:
- Pružanje naših usluga:
- Obrada vaših zahtjeva i upita
- Pružanje savjetodavnih usluga o energetskoj učinkovitosti
- Provođenje energetskih analiza i izrada prijedloga rješenja
- Isporuka proizvoda i usluga koje ste zatražili
- Komunikacija s vama:
- Odgovaranje na vaše upite
- Slanje informacija o našim uslugama koje ste zatražili
- Slanje newslettera ako ste se prijavili
- Slanje obavijesti o promjenama naših usluga ili uvjeta
- Poboljšanje naših usluga:
- Analiza korištenja naše web stranice
- Provođenje istraživanja i analiza za poboljšanje naših usluga
- Razvoj novih proizvoda i usluga
- Pravne obveze:
- Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)
- Odgovaranje na pravne zahtjeve
5. Pravna osnova za obradu
Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada imamo pravnu osnovu za to:
- Izvršavanje ugovora: kada obrađujemo vaše podatke za pružanje usluga koje ste zatražili ili za poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
- Legitimni interes: kada je obrada nužna za naše legitimne interese (npr. poboljšanje naših usluga), osim ako vaši interesi ili temeljna prava i slobode prevladavaju
- Privola: kada ste nam dali jasnu privolu za obradu vaših osobnih podataka u određenu svrhu (npr. slanje marketinških materijala)
- Pravna obveza: kada je obrada nužna za ispunjavanje naših zakonskih obveza
6. S kim dijelimo vaše osobne podatke
Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:
- Pružatelji usluga: tvrtke koje nam pružaju usluge potrebne za naše poslovanje (IT usluge, hosting, usluge e-mail marketinga, računovodstvene usluge)
- Poslovni partneri: kada je to potrebno za pružanje usluga koje ste zatražili (npr. instalateri solarnih panela, energetski certificatori)
- Državna tijela: kada to zahtijeva zakon ili u odgovoru na pravni postupak
Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama i ne dijelimo ih s trećim stranama za njihove marketinške svrhe bez vaše izričite privole.
7. Međunarodni prijenosi
Ponekad možemo prenositi vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada to činimo, osiguravamo sličnu razinu zaštite implementiranjem najmanje jedne od sljedećih zaštitnih mjera:
- Prijenos podataka u zemlje za koje je Europska komisija odlučila da pružaju adekvatnu razinu zaštite osobnih podataka
- Korištenje specifičnih ugovora odobrenih od Europske komisije koji primateljima osobnih podataka daju istu zaštitu kao u Europi
- Kada koristimo pružatelje usluga sa sjedištem u SAD-u, možemo im prenijeti podatke ako su dio Privacy Shield programa koji zahtijeva sličnu zaštitu osobnih podataka
8. Sigurnost podataka
Implementirali smo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo spriječili slučajni gubitak, korištenje ili pristup vašim osobnim podacima na neovlašteni način, njihovu izmjenu ili otkrivanje. Osim toga, ograničavamo pristup vašim osobnim podacima na one zaposlenike, agente, izvođače i druge treće strane koji imaju poslovnu potrebu za tim. Oni će obrađivati vaše osobne podatke samo prema našim uputama i podliježu obvezi povjerljivosti.
Implementirali smo procedure za rješavanje svakog sumnjivog kršenja sigurnosti osobnih podataka i obavijestit ćemo vas i nadležno regulatorno tijelo o kršenju kada smo to zakonski obvezni učiniti.
9. Zadržavanje podataka
Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje smo ih prikupili, uključujući zadovoljavanje zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva.
Prilikom određivanja razdoblja zadržavanja podataka, uzimamo u obzir količinu, prirodu i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od štete zbog neovlaštenog korištenja ili otkrivanja, svrhe za koje ih obrađujemo, možemo li te svrhe postići drugim sredstvima, i primjenjive zakonske zahtjeve.
Specifična razdoblja zadržavanja ovise o vrsti podataka i svrsi:
- Kontakt podaci za upite: 2 godine nakon posljednje komunikacije
- Korisnički računi: dok je račun aktivan plus 3 godine nakon zatvaranja
- Podaci o transakcijama: 10 godina (prema zakonskim obvezama)
- Podaci o newsletteru: dok ste pretplaćeni plus 1 godinu nakon odjave
- Kolačići: različito, ovisno o vrsti (pogledajte našu Politiku kolačića)
10. Vaša prava
Prema zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
- Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju vaših osobnih podataka koje držimo.
- Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka ili dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
- Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
- Pravo na prijenos podataka: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade.
- Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili direktnom marketingu.
- Pravo na povlačenje privole: Kada se obrada temelji na privoli, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka za kontakt navedenih na početku ove Politike. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev unutar 30 dana.
Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebno u državi članici EU-a vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog kršenja, ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR. U Hrvatskoj, to je Agencija za zaštitu osobnih podataka.
11. Kolačići
Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za razlikovanje vas od drugih korisnika. To nam pomaže da vam pružimo dobro iskustvo dok pretražujete našu web stranicu i također nam omogućuje poboljšanje naše stranice.
Detaljne informacije o kolačićima koje koristimo i svrhe za koje ih koristimo možete pronaći u našoj Politici kolačića.
12. Promjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti povremeno ažuriramo. Najnoviju verziju uvijek možete pronaći na našoj web stranici. O značajnim promjenama ove Politike privatnosti obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavijesti na našoj web stranici.
Ova Politika privatnosti zadnji put je ažurirana: 1. lipnja 2023.